广东东莞，樟木头镇。
一条被猪脚饭“包围”的街道，一栋崭新装修的独栋写字楼里，我们采访到了今天的主角，这是一家尤其“敢于吃螃蟹”的品牌出海企业：
它“敢”把一个小小的音频解码器，在欧美卖出几十万元的“宝马价”；
也敢于打破常规思维，把价值几万美金的产品，从空运切入海外仓渠道；
谷仓“序列号”“库内定制化包装”等新服务上线后，它第一批统统“打卡”一遍……
如今，2022年已近尾声，出海企业还会继续“敢”下去吗？中国品牌出海的高端打法有哪些？海外仓怎么玩更好？
带着这些疑问，谷仓海外仓编辑部来到这家公司“大本营”，为您一探究竟。在此特别感谢 IFI 供应链总经理 David，他金句频出，对海外品牌营销玩法、跨境供应链管理都有深入见解，并愿意毫无保留地分享出来。

1、卖出50万“宝马价”的音频转换器

同为3C，iPhone 跟它比就显得太便宜、太廉价了。
这是一个叫做“ IFI ”的高端音频设备品牌。在国内，它的名字鲜有耳闻；在欧美，它却是高端音频发烧友们的“梦中品牌”：
IFI 品牌诞生于2012年，旗下最普通的入门级产品均价在数百美金左右，主打的高端系列产品则分分钟卖到数万美金，最贵的一款音频解码器，甚至能卖出50万人民币的“宝马价”。
而单单品牌的中国区团队，就负责了所有产品从前期部分环节研发、生产，到后期包装、发货的全部工作。
其余工作如品牌推广营销，交给海外本土营销团队；美工设计、产品创意等保留在英国；产品的最终销售主要给到各国代理，公司只在部分市场的线上平台填补空白。
这样的“全球分工”模式，让 IFI 品牌在2012年成立便轻装上阵，以最小的团队规模，快速在欧美等市场实现品牌影响力和销售量的“名利双丰收”：2020年，销售额上涨100%；2021年，销售额上涨70%。
即便到了今年，公司销售额仍同比上涨20%，品牌影响力在高端烧友圈深入人心， 2022年销售额预计达到1.6亿。
对此，David认为：即便赛道不同、受众不同，“全球分工，协同出海”的打法，对正在探索出海的中国品牌而言，也是一条非常重要的参考路径。
“因为中国品牌出海的短板，是显而易见的。”

2、中国品牌出海，“缺乏讲故事的能力”

那么，今天的中国品牌出海最缺乏什么？
David认为，是“讲故事的能力”。
以 IFI 为例，真正让它具备高端和“天价”属性的，不一定是它不可超越的技术，而是它讲好了两个关键的“故事”：
第一个，是关于品牌灵魂的“故事”。
在 IFI 所有的产品宣传里，一定会提到“托斯顿”的名字，他是授权并主导设计 IFI 品牌的工程师，也是原德国国家广播电台，英国广播电台（BBC）录音工程师。
他本人对音质的高标准追求，成就了 IFI 极致的品牌理念。
其实纵观欧美一众高端消费品牌，不止是 IFI，很多品牌设计师、工程师的背景和理念都会被重点营销，力度甚至超过品牌本身。
这些在垂直领域里“超级”创造力的权威人设，为品牌注入独一无二的灵魂，为赢得消费者的“仰慕”创造了玄学般的效应（例如苹果的乔布斯），也因此成为欧美高端品牌营销的关键“杀手锏”。
第二个，是塑造品牌光环的“故事”。
IFI 能迅速从英国崛起，走向全球高端音频市场，还在于它多年来不断在各种展会、杂志等平台斩获的上百个大奖，以及公司在线上线下渠道的大力宣传。
这些玩法已非常普遍，但对来自中国的新品牌们而言，不管是品牌营销内容、创意形式，都受制于中西方之间天然的审美、文化甚至生理构造差异。
“大家看待世界的方式都不一样。”因此，海外营销会是中国品牌出海的一大卡脖子难题。
当然，难度越高，护城河越宽。品牌一旦建立起来，给企业带来的也会是更高价值的回报，而且面向高收入群体的品牌消费也会更具韧性。
在今年饱受通胀、战争、能源挤压的欧洲市场，David表示：“我们万元美金以上的产品，今年还是卖的很好，销量下滑的反而是相对便宜的中端产品，有钱人依旧有钱，只不过中产比例降低了......”
即便部分产品销量下滑，公司也没有对旗下产品价格做过多调整，因为产品定价就是品牌的调性。
“而且，经济不会一直走下坡路，可产品价格一旦下调，就很难再回来了。”

3、“挑选物流商的7项基本原则”

然而，就是这样一家全球分工完美，品牌力强大、溢价能力高的企业，换句话说就是“不差钱”的公司，却长期受制于跨境物流途中的各种“妖魔鬼怪”。
跟很多高货值3C品牌一样，IFI 最初依赖国际航空快递发货，但随着业务越做越大，公司在目的国缺乏「线下履约中心」的弊端愈发明显。
为了优化供应链模式，企业尝试与本土代理合作运营海外仓，但显然低估了海外仓的运营难度：“西方人对仓库管理思维很简单浅显，干了一段时间后，我压根不知道海外仓库里还有多少库存，有哪些库存，我们的后续生产计划也不知道该怎么做，就很头痛！”
于是，公司重新回到“让专业的人，做专业的事”的思路，开始与第三方海外仓公司接洽。
“老实说，在跟谷仓合作之前，我已经跟不下10家海外仓公司洽谈过。”
一圈接触下来，根据 IFI 产品高货值、高品牌属性、2B2C多渠道配送的特点，David总结了选择海外仓的7个基本要求：
1、仓库自营自有，且海外仓覆盖的市场一定要足够广；

2、有自己的仓配管理系统，且能跟品牌企业系统、平台系统实现对接,可处理2B2C多种模式订单；

3、在业内口碑良好，能够为品牌企业提供专业化的售后对接服务；

4、公司具备提供长期稳定服务的能力和综合实力，可以随时追踪、接触到企业；

5、有华人操作团队；

6、具有从头程到海外仓一站式服务能力，包括国内物流、干线运输、报关、清关等环节全包；

7、出库时效快、准、好，具备稳定的尾程配送服务能力。
而彼时，谷仓海外仓正以中国品牌出海的大浪潮为契机，在全球120万㎡仓群网络中，进行仓配服务全面升级，为高货值、高品牌属性、特殊属性的行业打造了序列号管理、有效期管理、库内再包装等一系列品类解决方案。
两者相遇，恰逢其时。
2022年3月，IFI 把自家单价数万美金的产品交给谷仓海外仓，希望通过这个海外“支点”，撬起更大的市场，为其下游提供更及时、更高效、更稳定的履约服务。
而把价值高昂、订单处理要求极高的货放进海外仓，并不是终点，入仓后的“磨合”，才是对海外仓服务商能力考验的开始。

4、“只有中国物流企业才有的服务底色”

作为集高货值、高品牌属性、多渠道发货于一身的产品，传统海外仓服务并不能完全满足 IFI 的海外履约需求，而它的需求又都非常急，甚至远远跑在市场前面。
也因此，IFI 也是谷仓升级服务后第一批“吃螃蟹”的企业。
第一个，是谷仓「定制化包装」服务。
欧美尾程快递员的操作，向来以“粗暴”闻名，而 IFI 的产品即便完好无损出库，到了客户手中，仍会因包装防护不够而出现破损。
为此，谷仓负责对接客户的罗经理迅速联系仓储部，开通了「海外仓再包装」服务，为好马配好鞍：放弃传统快递袋，采用超硬、抗压、抗摔的箱子+气柱袋等高防护力的运输包装。
David表示：“现在这个问题已经改善了很多，客诉量也降下来了。”
不过，客诉量下降不是最终目标，谷仓还会进一步根据产品大小尺寸等特点，优化包装材料和包装操作，让客户享受到跟品牌高端定位相匹配的配送服务。
第二个，是海外仓「序列号管理」服务。
跟很多高货值、高品牌属性的3C产品一样，IFI极度重视序列号的管理。
商品序列号（SN码）示意
除了用序列号追溯产品以售后服务，IFI 打天下的“全球代理”模式，也相当依赖序列号来防止“串货”，维持各国代理之间的正常经营。
无巧不成书，就在今年，谷仓海外仓「库内序列号管理服务」正式上线，IFI 海外序列号管理难题迎刃而解。
当然，对于品牌企业而言，一旦出了海，就还有很多“鞭长莫及”问题，也因此，包括谷仓在内的海外仓，要真正服务品牌企业出海，还有很多服务需要完善，比如全链条服务协同、逆向物流、全流程数字化管理等。
“还有售后维修，这是所有高货值品牌企业出海面临的一个非常大的课题。”
另外，海外仓在实际服务中，也会存在一些细节处理不到位的问题，让 IFI 方比较认可的是：谷仓的反应和跟进都很积极，愿意和客户一起想办法改进问题，从而推动服务质量的提升。在David看来，“这正是中国物流企业，才具有的服务底色和精神”。
“海外仓在品牌出海的下游供应链中，扮演了非常重要的角色，因为它最接近你的前沿客户，直接影响你的销售和品牌印象。未来，我们会更依赖海外仓。”David最后补充道。
接下来，该品牌将进一步开拓中东、南美的中高端市场。
IFI的雄心不止步于把产品销往更多市场，还希望借助其海外强大的品牌效应，搭建品牌商城，通过品牌联动的模式，把更多的中国优质3C产品、3C品牌，带到海外中高端消费市场，一起赚有钱人的钱。

结束访谈，驾车缓缓驶出东莞，此时，人仿佛是穿行在这座城市的毛细管上，得以窥见一个“世界工厂”名称下，那种真实的、鲜活的、强大的创造魅力。毫不夸张地讲，随便路过一条普通街道，都可能炸出几个鼎鼎大名的“500强”企业。
东莞如此，更多中国大地上的其他产业带也如此。
在强大的供应链聚合效应下，今天，中国品牌已经不缺能打的商品，不缺船把货运到海外，也不缺渠道平台销往全球，而真正缺乏的，还是跨越山海赢得当地消费者信任的能力。
作为企业登陆海外市场的“诺曼底”，谷仓海外仓愿不断“打磨”服务能力，在遥远的国度，助力更多中国出海品牌驶向星辰大海。