近年来，随着跨境电子商务的快速发展，一批优秀海外仓库脱颖而出，在信息化建设、智能化发展、多元化服务、运营，本土化等方面进行了大胆探索。并率先尝试在一批形成好的经验和好的做法主要有以下几点：

01建筑信息管理平台

通过提高信息管理水平，有效加强了仓库运营管理，提高了操作的准确性和绩效的及时性，提高了服务能力和客户满意度。第一，组建专业技术团队。建立一支专业素质高、步骤齐全的专业技术团队，进行自主软件研发，维护和完善系统。一些海外仓库拥有200多个独立的R&D团队和近100个软件版权。二是建立先进的信息管理系统。建立先进的订单管理系统、仓储管理系统等信息管理系统，实时连接客户、货物、仓储、配送信息，实现海外仓储物流、订单流、信息流、资金流“四流合一”。部分海外仓库智能管控百万商品，实现线上线下库存共享，数据准确率达到99%。

02提高智力水平

智能化是优秀海外仓库区别于传统仓储设施的重要标志，也是提高海外仓库服务能效的重要措施。一种是使用智能设备。积极组装智能机器人、三维自动堆垛机、自动轻分拣机等智能设备，提高仓库配置效率，降低人工成本。部分海外仓库拥有100多台智能机器人，承担70%的出库拣货任务。二是建立自动传送分拣线。整合仓库内各种自动化设施，设计自动化仓库管理方案，实现全自动化流程运作。一些海外仓库的智能分拣速度高达每小时3600件。三是分开智能仓库。设计一个解决方案，评估卖家的最优仓库分割率，计算整体物流成本，最终发货成本降低30%。

03帮助外贸企业提高数字化水平

高效准确的产销匹配将有助于外贸企业提高数字化营销和生产能力。第一，拓展网络营销。外贸企业上线后，海外仓库全球配送，使产品直接到达消费者手中，减少中间环节，扁平化销售渠道，有效提高利润率。二是建立柔性供应链。及时向工厂反馈产品风格、性能、消费者满意度等第一手信息，便于个性化定制生产，促进商贸深度融合。第三，帮助品牌推广。根据当地市场特点，制定独家营销策略，协助开展品牌推广、形象维护等活动，扩大品牌影响力。

04与跨境电子商务平台联动发展

通过与跨境电商平台合作，实现营销、接单、仓储、配送的良性互动，有效提高仓库订单转化率和货物周转率，提高海外备货的准确性。首先，在本地搭建一个电子商务平台。借助自有平台，海外仓储业务将延伸至整个供应链，仓储配送、认证、推广和运营将协调形成闭环业务。第二，与当地电商平台合作。开设海外线上自主品牌店，运营主要品牌线上旗舰店，拓展线下渠道等。为卖家提供B2B和B2C结合、线上线下联动的多场景营销推广。

05建立“门到门”的物流系统

以海外仓库为支点，提供从国内收货、国际货运、海外货架到终端配送的一站式跨境物流服务，有效提高综合物流效率，降低物流成本。首先，bui

跨境电商货物终端销售前通关是境外仓储业务的前提条件，已成为优秀境外仓储的重要服务内容。一是取得所在国家的高级海关认证资格。成立专业通关团队或与当地优质通关公司合作，提高通关效率。二是提供一站式通关服务。除报关验放外，还提供纳税、发货、转运等全程服务，并可办理产品质量认证。三是提供保税服务。部分海外仓库已被当地海关认定为电商保税仓库，可提供保税仓储和转运服务。

07创新供应链金融服务

供应链金融服务的创新可以有效降低跨境电子商务中卖家的运营成本，提高风险防控水平，增强卖家的交易能力。第一，提供第三方担保服务。根据货物和物流的数据和信息，作为第三方，为融资双方提供“抵押物管理服务”，以“团购”的形式降低融资成本和坏账率。二是创新商业保理服务。在接受应收账款的方式上，直接为卖方提供贸易融资、应收账款支付结算、账户管理与催收、客户信用调查与评估等商业保理服务。从而降低交易风险，加快资金周转效率。三是创新信用保险产品。与大型电商平台、中信保险合作，为卖家提供信用保险融资、授信等金融服务，帮助开拓国际市场。

08提供合规咨询服务

高质量的合规咨询服务可以帮助企业更好地开拓国际市场，规避违规风险，维护中国企业的形象。第一，提供商品合规咨询。记录进口货物所在国所需的合规数据，并以信息化、平台化的方式向客户开放，帮助客户按规定入境。二是提供运营合规咨询。与所在国相关会计师事务所合作，整理当地注册企业所需的合规数据，为客户提供推荐、咨询等服务。三是提供法律合规建议。成立海外法律事务和财税团队，熟悉东道国法律和法规，帮助客户避免知识产权侵权等违规行为，规避各种税收风险。

09扩展数据资源的效用

利用大数据、人工智能等技术及时有效地分析海量数据，可以帮助企业提高运营效率和生产水平。首先，进行业务分析。为客户提供库存周转率、库存时效等数据支持服务，帮助客户降低运营成本，提高运营效率。二是帮助提高生产质量。通过整合数据资源，整理消费者反馈、产品失败率等重要数据，可以缩短生产端的反应周期，提高生产效率，升级产品。

10提供高质量的售后服务

完善的售后服务可以降低国内产品的维护和破坏成本，有效改善消费者体验，提升产品和企业形象。第一，提供收款式和退款式的服务。依托信息平台，以较低的成本将不同客户的退货通过海运收集并寄回国内，有效降低物流成本。二是优化售后维护。开发相关系统，检测分析商品故障，定制维修计划，进行局部维修，及时反馈给消费者。三是延伸售后服务。定期对消费者进行回访，挖掘售后数据资源，将故障原因和备件、耗材的使用情况实时反馈给卖家，帮助提高商品质量。

11个性化定制服务

根据不同企业的需求，提供个性化定制服务，提升终端消费者体验。一个是仓储加工。我们提供产品组装、包装、标签更换、标签返工等服务。根据不同国家的销售平台和卖家的需求，选择合适的产品，以更好地满足卖家和消费者的需求，提高产品的回购率。二是把仓库划在仓库里。设立单独的仓储区，实现与客户的信息对接，实现订单流转与仓储管理的无缝对接。预留空间，供客户派技术管理人员到海外仓库现场操作。三是建恒温仓库。为了满足化妆品、食品等特殊商品的长期储存需求，建造了不同温度的恒温仓库。

12坚持本地化管理

将海外仓库融入所在国家的经济社会体系，实现共同发展、互惠互利。第一，尊重各国的人文和习俗。例如，穆斯林国家提供礼拜场所。第二，增加本地员工比例。通过完善培训体系、持续投入、加强本地人才培训、提高本地员工比例，部分海外仓库本地员工比例已超过70%。第三，加强与东道国相关部门和机构的合作。通过合资企业和签署战略合作协议，与当地商业伙伴和商业协会保持良好关系。同时，加强与当地政府相关部门的沟通，积极融入当地社会，履行企业社会责任。