在亚马逊开店不是一件简单的事情。每天，我们都要担心listing是否正常，ACOS是否太高，可能会亏本错过什么东西，造成店铺损失，尤其是今年的疫情。

那么亚马逊是做什么的呢？

在许多亚马逊卖家慢慢了解了运营后，他们的店铺有了一些改进，但一段时间后，店铺就进入瓶颈期。每天都在做优化的操作技巧，尝试了很多推广方法，但销量都无法提高。在这一点上，卖家可能需要重新检查，发现你亚马逊运营困难点。首先你需要知道是什么导致了你的瓶颈期，这样你才能更好的调整。

当然在此之前要调整心态，这也是疫情下很重要的一点。

调整心态

首先，如果你是亚马逊的新手，一定要做好心理准备。这个新冠肺炎已经扩散到60多个国家，这将对全球经济产生影响。这个时候，你要时刻关注政策的变化，即使销量不是很好，也不要太气馁。只要坚持做好自己该做的事情，等疫情过去了，你的技能就会得到提升。

另外，如果你原来不是做口罩产品，不要盲目跟风。当一切准备就绪，政策发生了变化，所以面对这个热点，你必须冷静下来，考虑你是否可以冒险。

查看各种数据

销量，引流，转化。这些数据可以看出你的商店是否做出了正确的调整。如果增加，你就继续优化你的操作方法。如果下降，一定要制定新的计划，防止它再次下降；二是看关键词排名，这是反映listing效果的重要指标，也是接下来需要优化的重点；第三是看客户信息。这是产品性能反馈的最佳渠道。任何售后问题和纠纷都应及时处理，并制定产品优化计划供客户反馈

检查站外的信息

因为FBA发货是亚马逊的官方物流模式，卖家不用太担心，只要关注库存和发货就可以了。推广的广告也要看。它不仅与产品的曝光率和转化率密切相关，也是你资本流出的一部分。查成本，做预算；别忘了看站外的引流效果，修改差的宣传帖，积极发掘新平台，利用不同的社交网络引流。

优化细节

看好数据和其他相关信息后，下一步就是优化。产品的质量，listing的竞争优势……都需要优化。关键词肯定需要优化，因为亚马逊的热点经常变化。卖家可以从主页上的畅销产品中获取参考，并根据自己产品的特点进行优化。最后，作为以用户体验为第一要务的亚马逊平台，售后细节也不容忽视。

旺季是测试你亚马逊运营技能的好机会。如何应对以下亚马逊运营问题，迎接下一个销售季是最关键的。

遇到退货怎么办？

在销售旺季，不可避免地会有大量订单被退回，但这是正常现象，卖家不用太担心。对于退货，卖家要详细了解原因，对产品进行评估。建议暂时更换退货较多的产品，检查清楚，进行调整；在退换货问题上，卖家要改善客户体验，真诚接受客户需求，积极跟随正向和逆向的换货物流，降低退换货比例。（另外如果做长远打算，资金充足的情况下，可以使用收货地的海外仓，无论是退换货，还是客户的信任度都有好处）

评论里有太多不好的评论怎么办？

订单一上来，评论的数量自然会上升，不良评论难免出现。相信每个亚马逊卖家都不希望看到不好的评论。但是，差评也是对你产品的一个警示。如果是恶意差评，可以直接向亚马逊官方；投诉，对于做差评的用户，先尝试联系买家了解差评的原因，再尝试通过一些解决方案来消除差评。差评对亚马逊运营，来说绝对不是问题，只要处理好，就会成为你积累用户的一种方式。

旺季过后流量产品排名下降怎么办？

推广带来的巨大流量会有意无意的提升你的产品排名。黄金等旺季活动结束后，卖家会遇到排名下滑的问题。其实这是很正常的问题，因为淡季的流量肯定比不上旺季。卖家要注意自己的排名是否和之前一样。如果他们降到了更低的水平，你应该提高警惕，开始检查他们操作的一些相关信息是否有问题，并制定相应的对策。比如优化产品投放，站内审核广告流程，站外运营流失的粉丝群：卖家一定要冷静下来，采取对策，不要着急。

其实亚马逊销售旺季之后的闲置期，就是卖家查漏补漏的时期。除了日常运营，卖家还应该随时检查自己店铺的状况，不要让这些亚马逊运营的问题成为你下一个销售季的绊脚石。

亚马逊的运营是一个长期项目。如果你发现每天有太多的事情要做，你最好问问自己亚马逊的运营是做什么的。然后制定一个时间表。比起整理需要做的事情，开始改进优化，亚马逊的运营会越来越好！