上海市道路运输管理局近期公布道路运输行业企业和个人违规经营首批“严重失信黑名单”，包括滴滴出行、美团打车在内的101家企业和2915名个人被列入名单。提供虚假材料申请许可、出租汽车“拒载”或“绕路多收费”、机动车维修企业使用假冒伪劣配件等行业顽疾，严重侵害群众的合法权益。此次“严重失信黑名单”出台前，上海市交通运输管理部门厘清并公示了49条“严重失信行为清单”。道路运输行业的经营企业和个人一旦出现相关行为，就将被列入“严重失信黑名单”。

滴滴出行和美团发展至今天，已经是服务行业头部企业，他们的一言一行、一举一动都牵连着整个服务行业的生态链，也和消费者的利益息息相关。

一家企业能够做大做强靠的不仅仅是发展自身，应该从客户的角度或者消费者的角度来考虑，才能在竞争激烈的市场环境中保持持续发展。

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